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新年给车子“洗澡”,要注意这些...

2021年02月22日 11:02????信息来源:微信公众号:浙江消保委

长假狂欢已结束,旅途难免舟“车”劳顿。新年换新衣,自己的“坐骑”当然也要洗去一路的风尘仆仆。但随着私家车的大量增多,汽车清洗行业也异常火爆,随之而来的是洗车消费纠纷激增。

案例一  

基本情况

消费者董先生反映他在某汽车服务中心洗车时,车子挡风玻璃裂开,他认为是该处服务人员洗车不当导致的,要求店家赔偿,遭到商家拒绝,希望相关部门帮助协商处理。

处理结果

执法人员前往现场了解情况,商家表示洗车流程是正常操作,全程在监控底下完成,单纯的水冲和毛巾擦拭不会导致挡风玻璃裂开,消费者的车玻璃在洗前就有裂痕。对于本次投诉,商家表示不是他们的责任并拒绝调解。

案例二  

基本情况

消费者刘女士反映其于1月29日前往某洗车场洗车,店家告知现在开始到春运结束无法使用会员卡,洗车价格从原先的35元每次涨价到80元。刘女士不认可,表示在办理会员卡时未明确告知节假日无法使用,故来电投诉,要求继续使用并按原先的价格收费。

处理结果

经调解商家表示可以使用会员卡,工作人员要求店家在办理会员卡时要明确告知消费者使用注意事项。关于服务价格由市场自主定价,商家在店门口已明码标价,不属于违法行为。

在此,我们提示大家选择洗车服务时需谨慎

洗车前最好与洗车行的工作人员共同检查车辆外观并作好记录(最好拍照作为证据,以避免发生不必要的纠纷),洗车过程中尽量留意车辆清洗的流程,避免因洗车人员不专业对车辆造成损害。

洗车过程中,手机、钱包、钥匙等贵重物品尽量随身携带,防止放在车上丢失产生不必要的纠纷。

很多消费者为图便利和优惠,办理洗车预付卡,然而节假日却不能使用,甚至发生店家跑路的状况,消费者在办理洗车预付卡时,应选择开业时间长,信誉良好的商家,尽量减少预存金额,并问清使用注意事项,索要并保存好消费凭证。

另外,我们为您总结了五点寒冷天气洗车小贴士

避免使用高温热水

在低温环境洗车,请使用常温水,避免使用高温热水,这会造成车窗玻璃或漆面由于突然的热胀冷缩,而可能出现轻微变形或裂纹。

注意擦干门窗缝积水

在滴水成冰的严寒中,车辆门窗的接缝如果有大量积水没擦干净,短时间内可能结冰,造成车门无法打开,车窗无法升降。

尽量由服务人员用专业设备洗车

寒冷天气尽量不要自己洗车,条件允许的情况下,建议车主最好到专业的洗车店由服务人员用专业设备洗车。

涂防护剂防开裂、变硬

寒冷天气,汽车内饰、仪表台、真皮座椅和汽车轮胎都很容易老化,所以建议在洗车后,要涂上一层防护剂以防止开裂、变硬。

洗车后宜行驶一段时间

寒冷天气洗车后不宜直接在室外停车存放,宜在路上行驶一段时间。这样可以利用气流吹掉底盘及制动盘片上的水渍,防止结冰。


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